TACOA à tes pieds

"En quête de chaussures vraiment adaptées aux pieds de notre fille, nous avons suivi le conseil d’amis : « Allez chez Tacoa, vous serez accueillis par deux dames adorables qui prendront le temps de tout vérifier ! » Et nous avons bien fait ! L’accueil a été bienveillant, les conseils d’un vrai professionnalisme et l’accompagnement tout simplement parfait. Les vendeuses observent, expliquent et sélectionnent pour l’enfant les modèles les plus adaptés à sa morphologie, ce qui rend le choix à la fois simple et rassurant. Chaque chaussure est essayée, ajustée avec soin… jusqu’à trouver la paire idéale. Notre fille est ressortie fière de son choix, et nous, les parents, complètement rassurés de la savoir bien chaussée. Une adresse précieuse, à recommander les yeux fermés ! 👟💛"

"Très très déçue du service client ! À peine de bonjour, prend les clients de haut. Il y a d’autres magasins très bien à Compiègne avec de supers vendeuses agréables ! Je ne recommande pas du tout (d’ailleurs ce type de comportement pousse à aller dans les zones commerciales ce qui est super dommage)"

"Très mauvaise expérience. Une paire de chaussures achetée en juillet pour la rentrée des classes, portée 6 jours par mon petit-fils de 6 ans 1/2. Au bout de 6 jours, une attache en cuir s’est détachée, et le dessous des chaussures sont anormalement usées. La vendeuse me dit être très surprise et qu’il s’agit selon elle de la première plainte sur cette marque, que si cela avait été la vingtième plainte elle aurait éventuellement pu réfléchir. Prétend que je l’agresse alors que je ne fais qu'émettre une réclamation. Faute de quoi elle ne propose aucun dédommagement d’aucune sorte (j’ai proposé l’achat d’une autre paire moyennant une reprise même partielle sur celle-ci), une prise en charge de la réparation, rien. Que du mépris. C’est la dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique où j’étais venue plusieurs fois ces dernières années pour mes autres petits-enfants. Honte à vous."

"Super magasin de chaussures pour enfant, très accueillant et toujours de très bons conseils. Nous y chaussons nos enfants depuis plusieurs années. Les chaussures et chaussons sont d'excellente qualité, rien a voir avec celles des grandes surfaces. Un grand merci à vous."

"Très bon magasin et de très bon conseil pour chaussures d 'enfants"

"Nous faisons 40 kms exprès pour venir à cette boutique, depuis la première paire de chaussures de notre enfant. L’accueil, les conseils, les explications, l’écoute…et surtout la communication avec notre enfant sont juste parfaits. Propose aussi bien les promotions/fin de série que les nouvelles collections. On ne peut que recommander!"

"De très bons conseils pour choisir les chaussures de mon fils de 19 mois. Beaucoup de choix de modèles. Vendeuse très douce avec les tous petits, qui prend le temps pour les rassurer, environnement adapté (jouets, petits tabourets, etc)."

"Je mets une étoile uniquement parce qu’on ne peut pas mettre zéro. La gérante de ce magasin est d’une condescendance rare. Je l’ai appelée pour un simple renseignement et elle m’a parlé de manière incroyablement désagréable, limite insultante. Je lui ai fait remarquer son ton, mais elle a persisté dans son comportement hautain et méprisant. En consultant les autres avis, je ne suis malheureusement pas surprise de constater que je suis loin d’être la seule à avoir vécu cette mauvaise expérience avec elle. UPDATE SUITE À VOTRE RÉPONSE : Merci pour votre réponse qui ne fait que confirmer, une fois de plus, la manière hautaine, agressive et malpolie dont vous traitez les clients. Je ne suis donc pas surprise, au vu de votre ton ici, de ce que j’ai vécu lors de mon appel. J’ai simplement posé une question polie suite à une information trouvée sur le site officiel de Crocs, qui indiquait votre boutique comme point de contact potentiel. Beaucoup d’enseignes aujourd’hui acceptent les retours en boutique même pour des achats en ligne, c’est une pratique courante. Il n’y avait donc aucune absurdité à ma demande. Votre réaction disproportionnée, votre ton méprisant et votre réponse ici, pleine de sous-entendus insultants, en disent long sur votre manière de fonctionner. Me traiter de « malveillante », « haineuse », et sous-entendre que je devrais « me faire aider » parce que j’ai osé laisser un avis ? Sérieusement ? C’est non seulement déplacé mais profondément irrespectueux. Visiblement, vous êtes plus prompte à humilier les clients qu’à faire preuve de professionnalisme. Et au vu des autres avis en ligne, je suis loin d’être un cas isolé. Peut-être serait-il temps de vous remettre en question plutôt que d’attaquer chaque personne qui n’a pas l’audace de courber l’échine devant vous."

"Super boutique avec des conseils personnalisés et professionnels, je recommande !! Merci pour l'accueil"

"Très bonne expérience dans ce magasin de chaussures pour enfants. Nous avons été très bien accompagnés et conseillés par Véronique"