Locatelli Chausseur

"Découverte de la boutique pour la 1e fois. Habituée à d'autres enseignes, c'est une agreable surprise. Bravo pour les modèles proposés, j'y trouverais mon bonheur a l'avenir. Et merci de votre accueil."

"En souhaitant partager mon expérience positive avec Locatelli Chausseur à Verdun, j'ai découvert un avis négatif qui m'a interpellée. Étant présente lors du retour de cette cliente, j'ai été témoin d'une attitude particulièrement agressive et déplorable de sa part envers les vendeuses. Cliente fidèle depuis un an, j'ai toujours bénéficié de conseils avisés et d'un accueil chaleureux. Les vendeuses, décrites de manière très réductrice et peu respectueuse comme « blonde » et « brune aux cheveux bouclés », sont en réalité extrêmement bienveillantes et professionnelles. Il est regrettable qu'un incident isolé soit présenté de manière aussi injuste"

"Le personnel est accueillant et de bon conseil."

"Très jolie magasin, personnel très sympathique et a l'écoute. Les chaussures sont de très bonne qualités et confortable. Je recommande ."

"Je souhaite partager une expérience très décevante vécue dans le magasin Locatelli à Verdun. En début d’après-midi, je me rends en boutique pour acheter une paire de chaussures d’été. J’y suis accueillie par une jeune vendeuse blonde, qui m’oriente vers les pointures 39. Après plusieurs essayages, j’opte pour une paire de mocassins qui, dès l’essayage, me paraissent trop serrés. Je fais part de mon inconfort à la vendeuse, qui me rassure en m’expliquant que les mocassins se détendent avec le temps. Sa collègue, une femme plus âgée, brune aux cheveux frisés (visiblement la responsable du magasin), confirme ses propos sans même m’adresser un bonjour. Confiante, je décide de garder la paire aux pieds et laisse mes anciennes chaussures au magasin, en expliquant que je passerai les récupérer après mon rendez-vous chez le coiffeur. Moins de deux heures plus tard, je ressors avec d'importantes ampoules aux talons, si bien que la peau s'est littéralement retirée à certains endroits. La douleur m’oblige à retirer immédiatement les mocassins. Je retourne donc au magasin pour expliquer calmement la situation. La jeune vendeuse est occupée avec un autre client. La responsable, quant à elle, m’oppose un refus immédiat et catégorique : aucun échange, aucun avoir, aucun geste commercial. Elle m’explique froidement qu’elle ne peut rien faire et que la paire a été portée, ce que je ne conteste pas. Je ne lui demande pas une remise en vente, seulement un minimum de considération après un conseil inadapté ayant conduit à une blessure réelle. Ce que je dénonce ici, c’est le manque total d’empathie, de sens commercial et de professionnalisme. Non seulement aucun effort n’a été fait pour trouver une solution, mais j’ai été reçu avec une attitude fermée, expéditive, presque méprisante. Je déconseille cette enseigne à quiconque recherche un minimum de sérieux, de service client ou de respect du consommateur. Une telle gestion des retours — même justifiés — est tout simplement inacceptable."

"Très beau choix de chaussures. Personnel très sympathique et de bon conseil. Je recommande vivement."

"Catastrophique. « Responsable » pas aimable du tout !! Plu jamais ."

"Très beau choix de chaussures. Conseils et équipe patiente et sympathique ! Je recommande !"

"Joli magasin, de très bons conseils, personnel très sympathique. Je reviendrai avec plaisir. Merci à vous"

"Très beau commerce, un grand choix, des produits de qualité, de bons conseils ! 👍"