Gaillart Chaussures

"Très bon accueil et du choix parmi les modèles."

"Très mauvais accueil de la vendeuse suite à un retour d'une paire de chaussures ayant un défaut évident de couture : j'ai porté ces chaussures une seule fois pendant moins d'une heure. Quand j'ai voulu les quitter le scratch s'est décousu. Je les ai ramenées immédiatement pour échange ou reprise. La vendeuse, sans même prendre la peine de regarder pour comprendre, m'a dit que ces chaussures n'avaient aucun défaut mais que j'avais arraché les scratchs ! Je lui ai montré les coutures qui de toute évidence étaient défectueuses et ne risquaient pas de tenir, elle s'est contentée d'aller servir une autre cliente et de me dire qu'elle les renverrait au fabricant pour réparation. Je précise que ces chaussures coutaient 81 € (72,81 car c'était l'époque des soldes). Je comprend que la vendeuse n'est pas responsable d'un défaut de fabrication, que le refus d'échange est la politique du magasin et qu'elle n'en est pas non plus responsable. Toutefois la moindre des choses aurait été de me présenter des excuses ou des regrets pour ce désagrément au lieu de m'accuser d'avoir arraché les scratchs de chaussures que je venais juste d'acheter. Je précise qu'au bout de quelques semaines les chaussures réparées m'ont été rendues. La nouvelle couture et l'intérieur de la chaussure sont peut-être plus solides, mais fait en dépit du bon sens avec des gros paquets de fil à l'intérieur rendant les chaussures inconfortables. J'ai dû pour pouvoir les porter camoufler les coutures avec du sparadrap . . . mais je n'ai pas voulu les rendre une 2ème fois ! J'étais cliente de ce magasin depuis plus de 20 ans. Inutile de préciser que je ne ferai plus partie de leur clientèle. Je joins les photos : - Du magasin situé à la Ciotat 17 rue Albert et Georges Arnoux - De la chaussure dans la vitrine (désignée par une flèche) - De la chaussure sur son présentoir prise devant la vitrine - De la bride de la chaussure avec le scratch arraché - De l'intérieur de la bride qui fait apparaître la qualité défectueuse de la couture"

"Merci pour votre accueil tjs aussi sympa malgré le fil des années Bien à vous."

"Belles chaussures tarifs corrects"