Foot Locker

"Magasin bandé, mais personnels présents et agréables"

"Bon magasin lais choix de chaussure très limité"

"Aujourd’hui, vers 18h40, je suis entré dans cette boutique avec l’intention d’acheter une paire de chaussures que j’avais repérée en vitrine. J’ai demandé poliment au vendeur si je pouvais essayer les deux pieds, ce qui me semble être la base pour tout achat de chaussures. À ma grande surprise, il m’a répondu de manière sèche et abrupte que non, que je ne pouvais essayer qu’un seul pied à la fois. Interloqué, j’ai demandé la raison d’une telle règle, et il m’a rétorqué que cela était dû à de “nombreux incidents”, sans autre précision. J’ai insisté — toujours calmement — en expliquant qu’il était impossible d’acheter une paire de chaussures sans tester les deux, surtout pour des questions de confort, d’équilibre, de taille. Après un long moment d’attente, le vendeur est finalement revenu avec l’autre chaussure, qu’il m’a tendue sans sourire, sans un mot de courtoisie, ni même la moindre volonté de vendre ou de conseiller. Je trouve cette approche profondément irrespectueuse, fondée sur une suspicion généralisée du client, qui va à l’encontre de la présomption d’innocence. On ne peut pas traiter tous les visiteurs comme des voleurs potentiels. Le respect du client devrait toujours primer, surtout dans un lieu de vente. Je suis reparti sans acheter, mais surtout avec un sentiment d’humiliation et de malaise. Ce genre d'attitude nuit gravement à l’image de la marque et décourage tout retour."

"Un immense merci à Joël, qui m’a sauvé le 24 au soir ! Grâce à son professionnalisme et son dévouement, j’ai pu récupérer ma commande à temps alors que c’était presque impossible. Toujours souriant, serviable et efficace, c’est un vendeur exemplaire. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent. Je recommande vivement !"

"Je n’est pas trouvé les baskets je que je voulais un vendeur me dit qui peut les commander il a passer le relais à une vendeuse après 10min d’attente la vendeuse me dit d’aller regarder sur le site, génial 👍"

"Personnel très désagréable et mal poli ( soit disant manager et la vendeuse avec des tresses) une expérience client horrible, honteux pour la marque de recruter de telle personnes"

"Merci pour la vendeuse, très souriante et très agréable pour les fêtes"

"Équipe au top, avec une vraie entente qui permet une rapidité dans l’exécution des besoins du client dont spécialement Joël vendeur qui connaît son métier sur le bout des doigts une aisance dans la vente et une efficacité remarquable. Je recommande fortement. Cela fait plaisir de voir des gens compétents dans leurs domaines."

"INADMISSIBLE !!! quelle expérience client!!! je suis allé dans ce magasin avec mes 2 enfants (12 et 15 ans) j'ai trouvé une paire pour mon petit, il essaye le pied G, quand j'ai voulu lui faire essayé la seconde, j'ai pris un refus CATEGORIQUE en m'expliquant qu'il fallait que je rende la première pour pouvoir essayer la seconde !!!!!!!!???? j'ai demandé pourquoi car je trouvais ça curieux, réponse c'est la loi ????? mais d'OU ???c'est la loi. ensuite viens : c'est a cause du vol. du coup je me pose la question suivant, si je dois acheter une veste, un sweet ou autre je dois essayer les manches une par une???? . la politique de ce magasin est absurde, il y tellement d'autre solutions pour se prémunir du vol. politique commerciale de NAZE."

"Trop aimé le service des vendeurs, bonne continuation"