Foot Locker

"Le staff est accueillant et apporte volontiers son aide."

"Une étoile uniquement pour la vendeuse à la caisse, qui a fait preuve d’empathie et m’a proposé un petit geste commercial de 10€, reconnaissant elle-même l’injustice de la situation. J’ai commandé une paire de baskets directement en magasin, car il n’y avait pas de stock sur place. On m’a assuré qu’elle arriverait sous 3 jours. J’ai réglé la totalité de la commande avec une carte cadeau. Une semaine plus tard, sans nouvelle, je retourne au magasin : on m’informe qu’aucune commande n’a été passée et que la couleur souhaitée n’est plus disponible pour le moment. Cette paire était un cadeau de Noël pour ma fille, et on m’annonce qu’il est impossible de me rembourser car le paiement a été fait par carte cadeau. La seule option : choisir un autre article en magasin… où je n’avais aucun choix correspondant. L’équipe, ne montre aucune considération : rires, moqueries, aucun professionnalisme. Heureusement, la caissière a été la seule à comprendre ma déception. Mais globalement, je ne recommande absolument pas ce magasin, ni pour le service, ni pour la politique de remboursement."

"J'ai choisi la livraison en boutique et après trois jours, je reçois un mail m'indiquant que mon colis est disponible. En me rendant sur place, les vendeurs, assez désagréables, m'expliquent que ce genre de problème arrive tout le temps et que je dois patienter, car le colis n'est pas encore là. Le lendemain, nouveau mail : j'ai 7 jours pour venir récupérer mon colis. Retour en boutique, même réponse : On vous préviendra quand ce sera là. Après une semaine d'attente, je contacte directement l'organisme de livraison, qui m'informe que le colis avait été livré dès le premier jour, dans la boutique voisine car Foot Locker n'était pas ouvert. Pire encore : personne n'a pris la peine d'aller récupérer mon colis. C'est donc moi, le client, qui ai dû aller chercher mon propre colis dans l'autre magasin ! Service client honteux, aucune organisation, aucun respect pour les clients. À éviter !"

"Bonne accueil, personnel à l écoute des client, toujours du stock. Bémol magasin un peu petit on se marche rapidement dessus.."

"Une catastrophe le staff de ce magasin, vraiment le pire footlocker dans lequel je suis allé. Les vendeurs parlent entre eux, rigolent, ne disent pas bonjour. On se demande vraiment à quoi ils servent, pourquoi travailler dans le commerce? Il faudrait informer les supérieurs régionaux tellement l’accueil est une honte!"

"En lisant les commentaires, je me sens moins seul. Je me demandais si j'exagérais, mais c'est réel. On a l'impression de déranger quand on entre dans ce magasin, une bande de copains qui rigolent et que l'on dérange lorsqu'on a besoin de conseils. Ah ils ne doivent pas s'ennuyer entre eux, c'est sûr, mais je me demande si parfois, ils n'oublient pas qu'ils sont sur leur lieu de travail, et pas dans un centre aéré. La responsable qui était présente le jour de mon passage devrait envisager de passer le bafa, ce serait probablement plus utile. Après, à moins que je ne me trompe, elle faisait parti du groupe qui riait à gorge déployée et qui n'a pas daigné tourner la tête lorsque je suis entré, idem pour les quelques clients suivants... Heureusement, quelques mètres à faire pour trouver meilleur accueil et plus de choix. 🙂"

"Les vendeurs sont bien à votre écoute malgré la fin de journée je recommande ceux magasin…"

"Un magasin dans lequel on se sent totalement « objet ». Un magasin à taille humaine c’est super sympa, mais si les employés se comportent comme des robots, à ne pas accorder la moindre importance aux clients qui entrent, ça perd son intérêt. Autant aller sur le net. Par contre, ils ont bien un côté humain, il semblent bien s’amuser entre eux. Rigolade, discussions bruyantes.. mais toujours pas d’intérêt pour les clients.. à éviter."

"Très bien reçu, très bien servi ! Promo sympa !"

"Les personnes qui travaillent dans ce magasin c'est une catastrophe, malpoli condescendant surveillance derrière vous a chaque fois alors que j'ai payé mes baskets, manque de connaissance et surtout manque de conseil.... jamais je remettrai un pied chez eux c'est lamentable d'avoir eu une expérience d'achat comme ça... vous devriez avoir honte"