Éram Villeurbanne

"Ferme 15 min en avance devant nous sans meme nous répondre. Pas ouf"

"Il est bien triste ce magasin. Boîtes de chaussures mal rangées, pas d'ordre sur les étalages,alors qu'il n'y a pas vraiment affluence donc un peu de temps pour améliorer tout cela. Ah pardon les employées n'ont pas le temps, elles papotent !"

"Depuis la nouvelle direction, la boutique a changé. Des sacs et chaussures en réduction à même le sol (pas très propre). Des conseillères de vente qui ne font qu’acte de présence (pas de conseil client). La directrice qui est maniérée avec des s’il vous plait à tout va. Pour les bijoux notamment les créoles: attention : de très mauvaise qualité et la directrice qui me dit que je ne peux pas ouvrir et fermer la boucle pour vérifier car les autres clients me voient et vont faire pareil et cela la dérange. Elle a déjà mis une paire de créole en défectueux devant moi...Bref, toujours la pire boutique Eram, même après le changement d’employés. J'ai fait en sorte ce jour de ne rien acheter et que mon achat avec Alma ne passe pas car je ne souhaite plus dépenser un seul centime dans cette boutique."

"passé aujourd’hui dans les alentours de 13h, dans le magasin 2 vendeuse, une a la caisse et l’autre occupée dans des cartons, au niveau de l’accueil j’ai eu un bonjour mais le reste c’est triste puisqu’on s’est pas occupée de moi, pour la vendeuse métissé occupée dans ses colis je veux bien comprendre mais la brune cheveux long derrière la caisse au lieu de venir demander si j’ai besoin d’aide, la demoiselle est occupée sur son téléphone il me semble même l’avoir entendu répondre à un vocal donc bon…. niveau conseil client on y repassera"

"Vendeuses peu sympathiques."

"Cette boutique pour moi c'est terminé ! J'ai acheté pour ma fille des chaussures. Au bout de 24h, les semelles se décollaient et de l'usure prématurée était déjà visible. Ma fille a porté ses chaussures une seule journée. Nous avons essayé de nous faire rembourser, réponse du magasin : Les chaussures ne sont pas défectueuses vous savez les enfants ça joue avec les pieds mais ça ce n'est pas signe d'un produit défectueux. Chaussures achetée un samedi et réponse du magasin le mardi suivant. Si les semelles de chaussures se décollent après une journée, ce n'est pas la faute de ma fille mais bien d'une qualité exécrable ! Comme ils ont refusé de nous rembourser, ils ont proposé de recoller les semelles, ce qui a été fait, mais bien entendu, elles ont tenu une semaine... Je profite de cet avis pour rappeler les obligations légales d'un professionnel (obligations qu'ils n'ont pas respectées) : En France, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité qui s'applique à tous les produits achetés auprès d’un professionnel. Selon le Code de la consommation, le bien doit correspondre à la description qui en est faite et posséder les qualités que vous étiez en droit d'attendre. Le décollement des semelles dès le premier jour d'utilisation constitue en effet une non-conformité, ce qui vous permet de demander réparation, remplacement ou remboursement auprès du vendeur. J'imagine que les préoccupations environnementales de l'enseigne ne doivent pas être élevées si les produits qu'ils vendent doivent être jetés après une utilisation (et qu'ils ne reconnaissent pas la faible qualité de leur produit) et encore moins les préoccupations légales qu'ils ont envers leurs clients."

"Je suis rentrée dans la boutique attirée par des offres -50%. Mais les mêmes bottines étaient affichées à -20% à l'intérieur. Quand je l'ai fait remarqué à la vendeuse, elle est allée vérifier et m'a soutenu que c'était bien affiché -20%. Bizarrement quand je me suis approchée de la vitrine, elle était en train de changer les étiquettes... Je suis sortie sans rien acheter: je déteste qu'on me prenne pour une imbécile. Un il y a une erreur, je vais le corriger tout de suite aurait suffit..."

"Je m'y suis rendue lundi 13 vers 16 heures. Je suis sortie sans rien acheter...accueil déplorable. J'ai passé 15 minutes à essayer des paires de bottines sans que personne ne vienne me voir pour me conseiller.A peine un bonjour quand je suis rentrée dans la boutique. Deux filles qui ne vous regardent même pas et qui ne foutent ,rien, derrière la caisse à discuter.....C'est sûr que votre chiffre d'affaires va dégringoler à ce rythme là. ! Vous auriez dû retenir votre ancienne responsable Nadia,avec elle au moins il y avait de un très bon accueil et je ressortait toujours avec un achat...elle conseillait très bien les clients. Ce lundi, vendeuses= zéro pointé !"

"Employés très agréable, mais la responsable à revoir. Crie sur ses employés en plein magasin devant nous clients."

"Boutique très propre, bien rangé , beaucoup de choix, l 'équipe est très accueillante, professionnel, souriante. Je remercie Thomas et Solene pour leurs conseils et professionnalisme. Satisfaite de mon achat."