Dr. Martens

"Passée aujourd'hui pour un échange de pointure Accueil au top et conseils également Échange de pointure réalisé Très bon shop et équipe dynamique"

"Je ne pensais pas devoir faire ça un jour, mais je ne peux pas rester silencieuse devant une telle déception. Je suis venue au magasin Dr. Martens pour un défaut de fabrication dans une de mes bottes Sin-Clair. En effet, après un an d’utilisation, un trou net s’est formé sur le talon d’une des chaussures hier, alors que le reste de la paire est nickel. En plus des demi-semelles qui se sont décollées au bout de 3 mois, le trou laissé dans le daim m’empêche de mettre les chaussures sans avoir le pied en sang. Je suis donc venue au magasin de Lille pour espérer une garantie ou un geste de la part de Dr. Martens mais le personnel n’a plus que me proposer des patchs pour recouvrir le trou et un point de colle pour fixer les semelles… Après plusieurs négociations rien n’y fait : j’avais le ticket en photo, la boîte des chaussures, et ces dernières sont dans un état irréprochable mais tout ce qui me reste à faire est d’aller chez un cordonnier pour réparer le manque de professionnalisme de la marque. Je cite les vendeurs « les semelles se décrochent dans toutes les pairs de Sin-Clair que nous avons vendu » ; « Des trous comme ça se recouvre avec un peu de colle : cela m’est déjà arrivé de nombreuses fois ». Au-delà du manque de souplesse du personnel du magasin, c’est un véritable problème de confection qui toucherait alors les paires de Dr. Martens, il faudrait peut-être faire remonter ça au près de la production! Encore une marque qui prône le consumérisme plutôt que la réparation d’objets encore de qualité."

"Faire 1h de route précisément pour aller chez Dr Martens le 3 octobre, écrit ouvert sur Google. À mon arrivée au magasin, j’ai eu la mauvaise surprise de voir que le magasin était fermé car il y avait un problème d’effectif…"

"accueille et conseillée par Théophène qui a été très arrangeant et très professionnel, il connaît bien ses produits et ça ce n'est pas négligeable ! très contente de mon achat, merci encore ☺️"

"Servies par Théophène le 13/09 pour les St clair de mon amie Vendeur de très bon conseil, super agréable et surtout qui connaît vraiment son produit (rare de nos jours) Au plaisir de revenir pour l’achat de ma paire"

"Vendeur de bon conseil et très agréable."

"Je suis passée en boutique cet aprem pour m'acheter une paire et les 2 vendeuses présentes ont été adorables et de très bon conseils ! Merci à elles !! :)"

"Toujours un plaisir de rentrer dans une telle boutique"

"Chaussures achetées il y a moins de 3 ans et littéralement fendues en 2. Je sais que les vendeurs n’y sont pour rien mais je trouve cela inacceptable d’investir plus de 200€ dans une paire pour qu’elle finisse dans cet état, sans aucun recours possible. C’est vraiment décevant de voir Dr Martens suivre la tendance de nombreuses marques qui misent sur l’obsolescence pour pousser à la consommation."

"Un accueil chaleureux et professionnel. La marque propose des chaussures de grande qualité. En cas de souci de fabrication, même après deux ans d'utilisation, elle n'hésite pas à procéder à un échange. Un vrai gage de sérieux et de confiance. A très bientôt dans votre magasin sur Lille"