Courir

"​Il serait utile de mettre en place une formation sur la relation client. Je suis venu en juillet pour une paire de chaussures qui m'avait été offerte à Noël. Ces chaussures présentaient un défaut : elles se décollaient. ​La paire avait été achetée à Toulouse. J'ai d'abord contacté le magasin où elles avaient été achetées. On m'a alors conseillé de me rendre sur place pour trouver une solution, m'indiquant que les chaussures étaient sous garantie. J'ai expliqué que je n'étais pas de la région et j'ai demandé si je pouvais me rendre dans un magasin plus proche de chez moi. On m'a répondu que c'était possible, mais qu'il y avait un risque de rencontrer des difficultés, car le magasin d'Agen était une franchise. ​La personne avait malheureusement raison. J'ai eu affaire à une personne d'une amabilité exécrable. Le vendeur m'a affirmé qu'il était impossible que mes chaussures viennent de l'enseigne Courir, alors que j'avais la preuve d'achat en photo. Il a également insinué que je les avais mouillées, ce qui aurait causé le décollement, bien que je n'aie pas sauté dans les flaques d'eau. Il est d'ailleurs faux de prétendre qu'une chaussure en cuir devrait se décoller au contact de quelques gouttes de pluie. ​Pour résumer, l'équipe de cette franchise a fait preuve d'une grande incompétence. J'ai dû m'arranger pour que la personne qui me les a offertes retourne au magasin d'achat à Toulouse. Là-bas, il n'y a eu aucune discussion. Les chaussures ont été immédiatement échangées contre une paire neuve. Un grand merci à l'incompétence de cette franchise !"

"Magasin agréable, rangé et propre. Facile d'accès. Petit bémol sur l'amabilité de certains dommage, mais heureusement il y a d'autres vendeurs(ses) au top ! Il faudrait accélérer le passage en caisse vraiment, l'attente est très souvent beaucoup trop longue."

"Toute l’équipe très à l’écoute ainsi que très accueillante! Je recommande vivement ce magasin !"

"Staff très accueillant et a l'écoute du client, je recommande vivement ce magasin"

"J’ai acheté des Air Force one dans ce magasin dès les premiers jours elle faisait un bruit (cliquetis très fort) à chaque pas, immettable je suis retournée en magasin le responsable a bien constaté le défaut mais comme c’était un défaut non visible et sans explication il a considéré qu’il ne devait pas reprendre l’article ! j’aurai pu imposer la garantie légale de conformité selon les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation mais celui n’avait pas l’air très commerçant et nous a laissé repartir! j’ai pensé qu’avec l’usure peut-être ce bruit partirai mais non nous sommes en juillet et mes Nike ne m’ont jamais servie ! j’ai payé un prix non négligeable j’aurais mieux fait de l’ai acheter ailleurs et il me paraît évident qu’ailleurs c’est mieux ! fuyez ce magasin ou le commerce n’a pas sa place ! ils ont le monopole puisque pas de concurrence très déçue"

"J ai essayé 11 fois de téléphoner et aucune réponse alors que la boutique est censée répondre......"

"Personne sympathique, excellente accueil"

"Un accueil au top comme à chaque foisnet du choix. Le seul petit bémol... Le magasin est un peu petit, à quand l'agrandissement 😉"

"Magasin tout petit et surchargé de monde… j’ai pris un tir d’une vendeuse car j’ai essayé une paire de sandales, et il ne faut pas essayer les chaussures sans vendeur… un comble"

"Merci à l’équipe réactive pour un samedi, peu d’attente en magasin. Les vendeurs sont à l’écoute, en particulier Jimmy qui m’a aidé à trouver la paire que je cherchais"