CHAUSSEA Pontault-Combault

"Très bonne expérience client."

"CHAUSSEA...CHAUSSEZ-VOUS AILLEURS!!! Accueil glacial de la part de la caissière, attente de plus de 10 minutes de mon autre chaussure, sans désolée pour l'attente et sans avoir la 2nde chaussure que j'ai fini par me faire rembourser. Mais avant ça, je lui demande où en est ma chaussure, elle me répond : je suis comme vous, j'attends au lieu de bipper sa collègue... Sauf que moi, je ne travaille pas chez CHAUSSEA!!! Je n'achèterai plus là-bas!!!"

"Il n'y a quasiment aucune grande taille en chaussure femme. Nous ne chaussons pas toutes du 36 !!! Il serait temps de vous adapter à vos clientes."

"Personnel accueillant. Ils proposent à l'achat d'une paire de chaussures (enfant, dans mon cas), de la passer dans une machine afin de lui mettre un produit qui protège des tâches, UV, pluie et tout et tout ... Une fois fait, on vous rend la paire en precisant que le produit ne tient que deux mois et plus si la paire est peu portée (👀)... Pour la transparence et la confiance et la fidélisation il est préférable d'annoncer ces détails avant le paiement. Cordialement,"

"Horaire Google annonce fermeture à 20h. Des 19h20 les vendeuses viennent vous voir à plusieurs reprises pour dire que le magasin ferme dans 5 min… si les caisses ferment à 19h30 merci de changer vos horaires sur Google"

"Magasin très bien rangé, personnels agréables"

"Bonjour, Que ce soit le service en ligne ou en magasin il s’agirait de dire que c’est presque catastrophique. Pour reprendre depuis le début, j’ai passé commande vendredi dernier pour acheter un article en click and collect, cette première visite se passe bien. J’obtiens ma commande le lendemain directement sur place. 3 jours après j’effectue une autre commande en ligne pour le même produit et cette fois ci j’envoie un proche récupérer ma commande avec tous les éléments. De plus si nous réservons en ligne 10% de remise sont appliquée sur place. Mon proche se présente donne la référence et tombe sur une première personne qui lui demande de payer pleins tarif, il explique la situation et donne la référence, la personne dit que la commande n’a pas été enregistrée qu’elle ne la trouve pas. Quelque temps plus tard elle lui dit que la commande que j’ai récupéré bien sûr 2 jours avant comme ce que j’ai évoqué plus haut n’avait pas été récupérée dans les délais et donc la commande a été annulée, or elle a été récupérée et on ne parle pas de ça. On constate déjà un soucis, vous ne savez même pas ce qui rentre ou sort de votre magasin et ce qui est réglé ou non finalement. Ensuite j’explique que j’ai fais une autre commande identique à celle des jours précédent et sont incapables de retrouver la référence de la commande j’insiste donc sur le fait que mon proche possède la référence de la commande afin de bénéficier des 10% entre temps plusieurs interlocuteurs ce sont présentés. Sauf que l’un d’entre eux dit face aux clients et visiblement c’est un comportement normal et professionnel « de toute façon je commence qu’à 12:00 » mon proche a donc réagit. Je me permet également de commenter ce sujet, c’est principalement cela qui m’a motivé à vous écrire un commentaire bien que je comptais mettre un avis positif suite à mon premier passage. Si tu n’es pas prêt à avoir une conscience professionnelle tu n’es pas prêt à travailler. De plus c’est un manque de respect total de faire cela devant tes clients. Mais visiblement le recrutement se fait bien chez chaussea, on constate que de toute façon plus personne ne veut travailler. Et ce jour, je reçois la confirmation de commande de la commande que j’ai récupéré hier ??? Vous n’avez pas de suivi sur les commandes des clients. Je vous souhaite bon courage pour la suite mais je ne recommande absolument pas"

"Je suis déçue de service sachant qu’on achète par nos propres argent , Premièrement je suis passée a la caisse , je dis Bonjour , il a même pas pris du temps pour me répondre et en plus il l’a levé sa tête me regardé, deuxièment , pour compléter les paires de chaussures, ça pris au minimum 10 à 15 min d’attendre au niveau de la caisse et a la fin quand je viens de sortir de la porte prsk le Mr caissier n’a pas brûlé les puce des chaussures du coup elle a commencé a signaler, Quel niveau de service en 2025 !!!!"

"Excellent magasin ,conseillère de vente au top Chloé très agréable."

"Beaucoup de choix . Excellent rapport qualité prix. Des vendeurs très accueillants."