CHAUSSEA Lempdes

"J'ai découvert ce magasin. Trés propre, du choix et un personnel sympathique"

"Très bien accueilli et conseillé par les vendeurs(ses). Merci"

"Toujours au top magasin bien tenu et propre. Large choix de chaussures et vendeuse de bons conseils."

"Magasin propre, bien tenu. Grand choix de chaussures et de baskets."

"Un vendeur m à fait patienter 10 mn pour un modèle de chaussures qui n était pas dans le bon rayon, puis m a dit qu il était obligé de partir en pause , en m invitant à m adresser à ses collègues : Deux jeunes( potiche) insolente posées près de l entrée n ont pu me renseigner car également en pause . 6 personnes attendaient en caisse alors pourquoi 3 personnes en pause en’même temps Chaussea de thiers réserve un bien meilleur accueil à ses clients"

"Magasin agréable, les employés s efforçent de tenir rangé malgré l indélicatesse de certains clients. Le jeune homme rayon femme, très bien, conseils, chausse-pieds..."

"Venu pour retirer une réservation faite en ligne, magasin vide, pourtant cela n'a pas donné envie au personnel de prendre la peine d'un petit bonjour. Arrivé en caisse, la personne était agréable meme si il a fallu une bonne minute avant d'avoir le droit a un bonjour, mais elle était occupée et concentrée sur une autre tâche. Si j'étais juste venu faire un tour sans recherche précise je serai sûrement répartis rapidement au vue de l'absence de prise en compte du personnel !"

"On trouve toujours chaussure à son pied 😉 magasin propre, bien rangé. Vendeuses très aimables"

"Personne en caisse, attente 15min avec des vendeuses qui nous regardent sans un mot de loin.....faut pas s'etonner si on commande tt en ligne..."

"Je tiens à partager ma très mauvaise expérience dans ce magasin. Lors de mon passage en caisse, j’ai demandé s’il était possible de bénéficier de la réduction d’anniversaire proposée aux clients. La vendeuse remarque alors que ma date de naissance n’a jamais été enregistrée sur mon compte client, pourtant créé depuis plusieurs mois. Elle appelle donc sa « manager » pour savoir s’il est possible d’appliquer la remise malgré cette erreur… et là, commence une scène hallucinante. La manager arrive, ne me salue pas, ne me regarde même pas, et se contente de dire à sa collègue que c’est impossible, car la date doit être entrée au moins un mois à l’avance. Face à mon étonnement, elle continue de m’ignorer totalement. Pire encore, quelques minutes plus tard, elle me lance, toujours sans politesse ni considération : « c’est vous le truc d’anniversaire ? » Un manque de professionnalisme flagrant. Quand je lui fais remarquer que l’erreur vient du magasin et non de moi, elle se contente de répondre : « c’est pas ma faute » alors que c’est pourtant le rôle d’un manager d’assumer les erreurs de son personnel. Aucun mot d’excuse, aucun effort pour corriger la situation, et elle me tourne littéralement le dos. Je suis choquée par une telle attitude. Un bon manager aurait su reconnaître une erreur et faire un geste commercial simple, surtout pour fidéliser un client. Ici, j’ai été traité avec mépris et condescendance. J’ignore comment on accède à un poste de responsable chez Chaussea, mais ce n’est visiblement ni pour les compétences humaines ni pour le sens du service client. C’est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin."