CHAUSSEA Forbach

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Tout d’abord je passe devant la vitrine du magasin, ce qui me fait entrer dans le magasin c’est un modèle en vitrine affiché à 29,99€ qui me tape à l’œil (voir photo). En entrant deux personnes y travaillent, dont la responsable de magasin. Aucun bonjour, ni même un regard, apparemment elles ne connaissent pas le SBAM. Je me dirige vers le rayon homme et je trouve la paire qui m’avait tapé à l’œil en vitrine. Mais surprise, elle était affichée au prix de 49,99€ en magasin alors qu’en vitrine c’était au prix de 29,99€. Dans l’incompréhension, je me dirige vers la responsable du magasin (c’était indiqué sur son badge) et lui demande pourquoi. Après une discussion avec sa vendeuse, il s’avère que les prix n’ont pas été changés de la semaine passée. Alors je demande à avoir la paire de chaussures au prix de 29,99€ comme le stipule la loi. Mais la responsable de magasin refuse catégoriquement, précisant que le code barre en vitrine ne correspondait pas. Elle a même dû faire recours à l’aide de 2 clientes présentes dans le magasin pour se défendre. Pourtant en France, la règle est très claire : • Le prix affiché au consommateur est celui qui doit être payé, même si la caisse affiche un prix plus élevé. • C’est prévu par l’article L112-1 du Code de la consommation : le professionnel doit informer correctement le client sur le prix, et en cas de contradiction entre deux prix (affiche, étiquette, vitrine, etc.), c’est le prix le plus bas qui prime. Du coup je suis reparti hyper déçu du magasin et n’y retournerai plus, car les personnes qui y travaillent sont clairement incompétentes et ne connaissent rien aux textes de lois et ni même au métier de commerçant."

"Vendeuses antipathiques au possible. Je comprendrais jamais les personnes qui détestent leur boulot et mettent leur frustration sur les clients. N’essayez pas d’avoir de leur part un sourire vous n’en aurez pas."

"Super expérience, la responsable connais très bien son sujet. Je recommande les yeux fermé!"

"tres satisfaite de mes achats , j ai étais tres bien conseiller agréable sont les vendeuses je reviendrais"

"Petite recommandation il fait très froid dans ce magasin mettre un peu de chauffage serait appréciée pa vos clients merci"

"vendeuses souriante et à l’écoute , par contre dans le magasin il fait super froid je plains les vendeuses qui bosse toute la journée dans ses températures !Il faudrait peut être y remédier !"

"Super accueil et disponibilité de la responsable du magasin, Elodie. Magasin propre et rangé où il y beaucoup de choix. A très bientôt ;-)"

"J’ai reçu un excellent accueil et de bon conseil de la part de la vendeuse Saba, un grand merci ! Je reviendrai sans hésiter !"

"J’ai super bien été servi par la vendeuse une petite brune, de très bon conseil ! Merci à elle 😊"

"Accueil super , les deux vendeuses agréables et souriantes ( c’est rare de nos jours ) , malheureusement je n’ai pas trouvé chaussures à mon pied mais je reviendrais sans hésiter je conseil ce magasin !"