CELINE PARIS CDG TERMINAL 2E HALL K

"Je suis vraiment déçue de mon expérience chez Céline. Les plaquettes de mes lunettes de soleil se sont cassées en moins d'un an, alors qu'elles sont censées bénéficier d'une garantie internationale de deux ans. Lorsque j'ai demandé une réparation, on m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire car je n'habite pas en France. Ils m'ont plutôt suggéré d'aller chez un opticien et de payer la réparation moi-même, en me disant que cela « ne coûterait pas cher ». C'est inacceptable pour une marque de luxe : une garantie devrait être respectée partout, pas seulement dans un seul pays."

"À éviter absolument ! C'est de loin la pire expérience que j'ai eue avec le service après-vente. La marque se positionne comme une marque de luxe, mais cela ne s'applique qu'au prix, pas au service. Pour être honnête, le personnel en magasin était fantastique. Cependant, dès que nous avons rencontré un problème, la situation s'est rapidement dégradée. La soi-disant « garantie internationale » s'est avérée totalement inefficace. Nous avons fait réparer les lunettes à Vienne, et après quatre mois, nous n'avons toujours pas obtenu de solution. Leur équipe de service après-vente semble incapable de gérer les cas les plus simples. Mon conseil : n'achetez pas ici. En cas de problème, vous vous retrouverez sans assistance. 😣"

"Je viens de faire un achat, 2 conseillère merveilleuse, compétentes, très soignées et vraiment à notre écoute. Merci mesdames"

"Jean-David offre un accueil exceptionnel. Solaire, souriant et surtout de très bon conseil. Il incarne à merveille l’élégance de la maison. Son sens du service, fait toute la différence et rend l’expérience unique."

"L'employé coréen a fait preuve d'une attitude formidable et m'a laissé une impression durable. J'ai finalement acheté un adorable sac à main."

"Emplacement très pratique pour acheter des produits hors taxes. Le magasin est petit, c'est compréhensible, mais lorsque j'y suis allé en milieu d'après-midi, il n'y avait qu'un seul vendeur, pas de clients. J'ai été rapidement aidé et j'ai fait mon choix ; les articles étaient emballés et prêts dans les délais. Service amical : je trouve parfois ces magasins bondés ou avec des vendeurs qui semblent vraiment peu intéressés à vous aider si vous ne semblez pas correspondre à leur public cible. Ce n'était pas le cas ici. Je n'ai donné que 4 étoiles, car j'ai eu de meilleures expériences dans d'autres magasins haut de gamme similaires comme Prada ou Max Mara, même si ces derniers n'étaient (la plupart du temps) pas situés dans des aéroports. La qualité de l'expérience dans un magasin hors aéroport serait peut-être comparable."

"Sophia est adorable, elle a pris le temps de m’envoyer toutes les photos et vidéos nécessaires pour que je fasse mon choix. Elle a également fait le nécessaire pour que je puisse avoir mon sac dans une autre boutique. Très jolie expérience, merci mille fois!"

" Même si je n'ai pas pu visiter le magasin, David m'a vraiment aidé à préparer ma visite. J'ai été très impressionné par son service attentionné et je vous recommande vivement de travailler avec lui si vous avez l'occasion de visiter le magasin. "

"Très bonne expérience . Cela fait plusieurs fois que je suis bien conseillée. Professionnel et souriant."

"Bonne expérience au Celine de Paris Aeroport CDG- Terminal 2E Hall L. L’accueil est vraiment très professionnel et chaleureux. Le vendeur présent a pris le temps et le soin de me laisser choisir à ma guise. Je suis repartie avec un sac qui correspondait à mes attentes."