Besson Chaussures Roncq

"Achat effectué ce jour 60.00 euros Carte fidélité je répète et epelle nom et prénom au moins dix fois plus code postal le vendeur ne me retrouve pas dans le fichier pourtant cliente depuis des années ! Je lui demande si je peux faire une nouvelle carte fidélité il me dit oui vous pouvez et dit c'est 59.90 euros je paie, ensuite je lui dis vous pouvez me faire une nouvelle carte et là le comble de l'histoire il me dit il fallait la faire avant de payer ! Perte des points fidélité de mon achat de ce fait. Quelle incompétence et qu'elle déception, je ne suis pas prete de retourner dans ce magasin...."

"Merci à Théo pour son accueil et son professionnalisme très satisfait !!"

"personnel à l’écoute et dynamique je recommande"

"Quelle aventure ! Nous y sommes allés avant de partir en vacances avec les enfants, nous avons été très bien reçus et orientés (non pas sur le prix mais sur la qualité et le besoin que l’on avait). Merci pour tout !"

"Super magasin, un grand bravo à l’équipe qui « court » en cette période de soldes pour ranger le magasin qui est toujours propre quelque soit la période et qui sait rester disponible pour nous aider si besoin et avec le sourire et gentillesse ! Merci à l’équipe"

"Achat effectué il y a un mois sur le magasin. Je reviens car défaut, le magasin me propose d’échanger contre un autre modèle car plus disponible en commande. J’ai obtenu le remboursement sans problème suite à mon souhait de ne pas vouloir regarder un autre modèle ."

"J’ai eu une demande de remboursement refusée car je cite « cela n’est possible que pour les commandes internet ou l’achat en magasin d’articles ayant un défaut ». On me dit que je n’ai droit que de faire un échange ou prendre un avoir (jeune femme aux yeux bleus très sûre de ce qu’elle raconte apparemment 🤣). Je cède mais appelle le service client pour confirmation. J’avais effectivement raison, le magasin se fait contacter et je reviens vers ce qui semble être un manager qui me fait croire que 1. Je n’ai pas fait une déclaration explicite et 2. Que j’ai mal compris la vendeuse alors que ma première phrase a été « bonjour, je viens pour un remboursement ». Manque de remise en question, personne qui perd son temps à croire que je n’ai que ça à faire que de batailler sur qui a raison alors que je souhaitais récupérer mon dû et ne plus jamais y remettre les pieds. Merci au service client qui a fait son travail excellemment et a pris le temps de m’écouter et résoudre ce problème."

"Ma femme se rend dans ce commerce afin de se faire rembourser, on lui explique qu'il n'y a aucun remboursement que des avoirs. Suite a cela un appel au service client a du être effectué afin d'obtenir le remboursement comme le prévois le cadre légal du commerce. Cette mésaventure en dit long sur le management qu'il y opére dans ce commerce, des techniques de ventes frauduleuses, de la mauvaise fois et j'en passe.. Management a revoir !"

"Beste endroit pour les chaussures de qualité plus des coins promotionnel toute l’année J’adore"

"Boutique gigantesque, propre, très bien rangée et avec énormément de choix. Tellement de choix d'ailleurs que j'ai eu du mal à trouver ce qui me convenait. J'y ai passé du temps mais j'ai trouvé."