Besson Chaussures Metz Augny

"Je me rends régulièrement dans ce magasin et jusque-là, j’en étais satisfait. Mais ma dernière visite m’a un peu refroidi. Lundi 21 juillet Après avoir fait mes achats (pour un total de 87,97€), je passe en caisse. Il y avait beaucoup de monde, mais une seule caissière – soit, j’attends patiemment. Arrive mon tour : je donne 100€, la caissière me demande si j’ai 3€, ce que je lui donne pour faciliter la monnaie. Elle me rend 15,02€. Je lui fais alors gentiment remarquer qu’il manque 1 centime. Ce n’est pas grand-chose, bien sûr, l’erreur est humaine, mais sa réponse m’a surpris : « Oui, mais je n’ai pas de monnaie ! » Je lui réponds que dans ce cas, il aurait été préférable de simplement me le dire. Et elle conclut par « Oui, ben ce n’est qu’un centime ! » S’il ne s’agissait « que » d’un centime, elle aurait aussi pu me rendre un centime de plus au lieu de garder la différence sans prévenir. Ce n’est pas le centime qui me dérange, mais le principe et surtout la réflexion déplacée. Ce genre de comportement donne une mauvaise image du magasin et laisse penser que ce « détail » pourrait arriver à bien d’autres clients, chaque jour. Un peu plus de transparence et de respect des clients ne ferait pas de mal."

"Bonjour ce message s'adresse a la direction du magasin, nous sommes passées samedi 12/07/2025 et nous avons trouvés chaussure a nos pieds comme d'habitude. Mais ce jour là une fois arrivés en caisse nous avons été déçus pour la première fois. Nous avons pris un sac et juste demandé à la caissière 7431 Jodie w si y'avait pas plus petit, elle m'a répondu que si j'étais pas contente que j'avais qu'a écrire un mail a la direction avec un soupir et un air méchante, je n'ai rien dit de mal je pense. De plus juste avant elle avait engueuler et pas avec diplomatie un de ses collègues qui avait fait une carte de fidélité devant nous et 2 autre client derrière nous. personne non commerciale et alors que l'on se promène le samedi en faisant des achats pour décompresser de la semaine se faire recevoir de la sorte c'est inadmissible"

"Je comprends que l'on est en période de soldes. Il y avait beaucoup de monde. J'y entre quand même et je me trouve une paire de chaussures. Pour le moment tout va bien jusqu'à l'arrivée en caisse. Déjà toujours avec leur circuit comme chez Mickey pour faire des ventes additionnelles. Beaucoup de monde, 3 caisses et.... Une seule caisse ouverte ! En plus la caissière n'était pas très dynamique et je pense qu'elle était là depuis peu car elle ne savait pas répondre aux gens et devait gérer une cliente qui réclame sa deuxième chaussure, une autre qui rapporte une paire pour se faire rembourser et encore une autre pour un click & collect. Beaucoup de gens étaient agacés dans la file. La caissière appelle une collègue qui n'est jamais venu tout comme le responsable d'ailleurs. Finalement alors que j'allais partir sans rien acheter, la caissière part et deux autres arrivent d'on ne sait pas où. Je passe l'accueil et l'amabilité du personnel très très limitée. C'est totalement différent du magasin de Nancy-Laxou que je continuerai à fréquenter. A Waves je n'y mettrai plus les pieds."

"Ce message s'adresse à la direction du magasin BESSON de METZ Cet après-midi je me suis rendu dans votre magasin mon choix fait il me fallait la 2 eme chaussure je me suis adressé à la caisse et j'ai attendu indefiniment que quelqun veuille bien me servir de guerre lasse je suis parti trés en colère"

"Magasin spacieux, lumineux, merveilleusement agencé. Nous y trouvons un grand choix de produits dans des marques diverses. Le personnel est accueillant en ayant le souci de répondre à vos demandes. Quant au passage en caisse, la bienveillance et les sourires vous vont droit au coeur. Nous ne pouvons que rester fidèles."

"Beaucoup trop d'attente en caisse. Elle est seule et nous sommes 9. Lassant !!"

"Très bien reçu et de très bonnes affaires, merci"

"Beaucoup de choix dans les différentes marques de chaussures. Le magasin est toujours très bien tenu et propre alors que certains clients n'ont pas la décence de ranger les chaussures qu'ils viennent d'essayer. J'ai toujours également été très bien conseillé et j'achète à présent quasiment toutes mes chaussures chez eux. Il est vrai que j'arrive toujours avec le sourire et que je reste cordiale et respectueuse avec les vendeurs et vendeuses. Une bonne attitude attire cette bonne attitude en retour:)"

"Caissier (garçon ou fille ???) à recadrer de toute urgence !!! Manque de respect à la cliente précédente, ensuite à moi... Ce n'est pas parce qu'il a passé une mauvaise journée qu'il doit être irrespectueux et utiliser un ton péremptoire. De toute évidence cette personne n'est pas faite pour le commerce et le relationnel. Embaucher n'importe qui alors que besson a une bonne réputation, c'est triste !!"

"Note de zéro si c etait possible Ce magasin est méprisant avec les enfants et les clients. Vendeuse et caissier impolis qui a oublié que respecter un client est là moindre des choses. Ma fille y achetait toutes ses chaussures depuis des années et pour toute la famille. On y retournera plus"