Besson Chaussures Gennevilliers

"Très déçue par les service après-vente. Je suis une cliente fidèle depuis des années. Sur la route des vacances je me suis arrêtée dans un magasin Besson, j’ai acheté 6 paires de chaussures. Je les ai essayées sur place puis je me suis débarrassée des boîtes très encombrantes , la voiture étant très chargée. De retour à maison, j’ai constaté qu’une l’une des paires des chaussures avait un défaut et que la lanière était sur le point de se casser. Elles étaient donc inutilisables. Étant toujours dans le délai d’ un mois pour rendre une paire j’ai voulu aller les rendre dans mon magasin habituel en expliquant pourquoi je n’avais pas la boîte pour demander le remboursement ou au moins un avoir. Cela m’a été refusé sous prétexte que je n’avais pas la boîte malgré mon explication pourtant plausible puis apparemment car les chaussures qui ont un défaut ne peuvent être rendues que dans les magasins où elles ont été achetées. Il était évident que je n’allais pas faire 600 km pour rendre ma paire de chaussures… Un geste commercial pour les clients fidèles aurait été bienvenu. Par conséquent, je ne fréquenterai plus ce magasin ni les magasins Besson en général."

"Le magasin a beau être grand avec pas mal de choix, les rayons sont en pagaille il est impossible de prendre une boîte sans en faire tomber d'autres. Les chaussures sur le présentoir ne correspondent pas aux boîtes associées ou alors les boîtes ont des chaussures manquantes. Le personnel bien qu'accueillant est beaucoup trop peu nombreux ce qui engendre une longue file à la caisse et du désordre dans le magasin."

"Uniquement De petites tailles 370rarement du 41,42"

"Magasin décevant qui manque cruellement de professionnalisme. Je préfère celui de Paris qui est efficace et professionnel. Avantage : -grand choix de chaussures. Inconvénients : - conditions contractuelles de vente non respectées : ce magasin refuse le remboursement, sauf pour les paires achetées en ligne. - le savoir-être n'est pas connu. Aucune excuses en cas d'erreur de leur part, suite à une commande ou à sa réception. - qualité très variable des chaussures. Une semelle d'une paire de bottines s'est décollée juste après un mois. - personnel peu qualifié et nonchalant, de façon répétitive. Paire achetée qui n'est jamais arrivée et a été perdue, lenteur prodigieuse pour faire un échange, erreurs dans le nom. Là encore, on a l'impression que c'est au client/ à la cliente de se plier au vendeur ou à la vendeuse en poste ! C'est inadmissible. Soyez très attentif-ive avant d'acheter une paire dans ce magasin !"

"Très grand magasin, bien rangé, propre,de quoi chausser tout une famille car beaucoup de choix. Par contre personnel inexistant pour avoir un chausse pied il faut crier dans le magasin et quand on en fait la remarque en caisses, on nous répond qu'il sont là pour conseiller mais il reste derrière leurs caisse où dans le local des stocks. Aberrant !!! De plus, en lisant les réponses du propriétaire concernant les soucis que rencontre les clients, on s'aperçoit qu'ils sont tous les mêmes. J'en conclus que le propriétaire sans fou complètement. Magasin à fuir absolument....."

"Le site n est pas à jour,on se déplace pour rien. On demande aujourd'hui dimanche 14 avril à 17h20,la vendeuse aux longs cheveux noirs est désagréable quand je lui dit que le site n est pas à jour,elle me crie dessus devant tout le monde Inadmissible !Aucune correction! Elle n a rien à faire dans le commerce."

"Je passe bcp de temps à chaque passage au niveau des caisses, Pendant les soldes les prix ne sont pas à jour à la caisse : si on ramene un boîtier sans %de remise dessus la remise ne s'applique pas parce que les caissiers font tout à la main ce qu'il paraît... heureusement je me suis rendu compte sur place."

"Très jolie botte beige avec fourrure Etoile autour achèter pour ma fille, première utilisation et le devant de la chaussures a perdu toute sa peinture pourtant ma fille ne traîne pas des pieds et fait attention à ces affaires. Si les chaussures ne peuvent pas supporter une journée d'école à quoi bon les achetés, très déçu."

"Magasin très bien aménager, une équipe commerciale au top souriante et accueillante. Des prix abordables pour de bon produits comme dés bottines en cuir. Foncer vraiment un magasin au top !"

"Super magasin très bien entretenu Merci Océane pour son aide précieuse et son sourire. Je recommande"