Bershka

"Horrible expérience ! J’adore Bershka, mais ma dernière visite dans cette boutique a été tout simplement catastrophique. C’était la première fois que je venais dans ce magasin-là : je voulais juste acheter un gilet et des bottes… Résultat, 35 minutes d’attente en caisse parce que les vendeuses préféraient discuter entre elles plutôt que de travailler. Et ce n’est pas tout. À la sortie, je déclenche le portique en même temps que trois autres personnes. Le vigile, au lieu d’être à son poste à l’entrée, se promenait tranquillement dans le magasin. Je continue donc mon chemin, et on me rattrape dans la galerie pour me dire que j’ai fait sonner. Je leur explique calmement que je n’ai rien volé et je montre mes achats. Et là, le vigile se permet de me faire une leçon de morale en public, en m’accusant à demi-mot de vol, ce qui a été extrêmement humiliant. Qu’il commence par rester à son poste au lieu de faire son shopping, ce serait déjà bien. Au final, on m’a retenue 40 minutes pour rien… et même pas une excuse."

"Une responsable odieuse, hautaine et totalement dépourvue de respect. Parle mal à tout le monde, se croit supérieure et crée une ambiance toxique. Nous a littéralement rabaissé et nous a clairement manqué de respect, je parle bien de la responsable avec son gros collier orange, ces pauvres vendeuses qui ont l’air complètement soumise à ces ordres et à sa toxicité !!! Ou sont leurs RH ??? À fuir absolument !!!!!"

"La responsable manque d’humanité et d’empathie, dommage dans un métier où l’on est au contact du client. Ce sont pourtant des qualités importantes pour un poste de ce genre. 40 ans d’expérience ne veut pas dire oublier ses valeurs de départ. Moi même vendeuse il m’est arrivée des situations similaires et l’empathie a toujours primé sur l’accusation et le mépris. Pour un pantalon à 22.99, madame je travaille et le vol ne fait pas parti de mon éducation. Ce passage en magasin m’a fait perdre une fois de plus foi en l’humanité qui se dégrade avec les années."

"Très déçue, pas la premiere fois sue je viens dans ce magasin et pourtant hier j’y suis allée j’ai voulue me renseigner la vendeuse est m’a répondue de manière tres hautaine et en fichant littéralement de moi."

"Aucun bonjour de la part de la vendeuse devant les cabines d’essayages. J’étais accompagnée d’une personne et la dame nous fait part que les accompagnateurs sont interdit (chose qui est totalement compréhensible) mais au moment d’aller aux cabines, il y avait pleins de monde devant les rideaux qui accompagnait la personne à l’intérieur. Donc nous sommes dans l’incompréhension, que ce soit interdit c’est normal mais alors que ça tienne pour tout le monde. Et pour finir la vendeuse peut indiquer poliment ou placer les vêtements qu’on ne prend pas après l’essayage plutôt que de simplement pointer du doigt et ne pas jeter un seul regard."

"Je suis passée au magasin aujourd’hui et vraiment à fuir. Les vendeurs se prennent pour des stars supplément ils ne prêtent aucune attention aux clients. À FUIR !!"

"Une seule caissière, 10 clients dans la file. Sérieux? Embauchez!!! Et apprenez à sourire à vos employés et retirez leur leurs chewing-gums..."

"Très mauvaise expérience avec le magasin Bershka de Belle Épine. J’ai passé une commande en demandant une livraison directement en magasin. Le transporteur confirme que le colis a bien été livré et réceptionné, avec signature à l’appui par une employée nommée Deborah. Malgré cela, le magasin m’assure que mon colis n’est pas chez eux et ne prend aucune responsabilité. Aucune aide, aucune solution proposée, simplement un renvoi vers le service client et annulation de ma commande. Résultat : je n’ai ni mon produit ni d’explications claires. Service client et gestion de colis à revoir totalement."

"J’ai commandé un colis qui a été réceptionné par une employée appeler Déborah et qui a été vole les employés de ce magasin vol les colis des clients c’est lamentable"

"Je tiens à parler de mon expérience que la vendeuse Mader a était incroyable avec moi ma aider à trouver le legging que je chercher franchement adorable souriante je vous la recommande !"