Bershka

"Aujourd’hui, 1er août après-midi, je me suis rendue au magasin pour récupérer un colis commandé en ligne. J’ai abordé poliment une vendeuse (de peau noire) pour lui demander mon colis, mais j’ai été choquée par son attitude déplacée et impolie. Elle a refusé de me parler ou de me remettre le colis, et m’a littéralement tourné le dos comme si je mendiais ! Je ne comprends pas : où sont les responsables ? Qui gère le service client ? Il suffit de lire les nombreux commentaires négatifs pour constater que les clients souffrent du comportement de certaines vendeuses désagréables et malpolies, sans aucun suivi ni contrôle. C’est une honte. Ce sera la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin."

"Une étoile c’est encore beaucoup pour cette enseigne ; L’entreprise doit former d’avantage leur manager… car contact client c’est (0) Ce matin je me suis rendue dans ce magasin pour un retour d’article, à ce demander si la manager de cette enseigne été bien luné, visage fermé, sur un ton de voix limite agressive. Je pense fortement que cette personne doit changer de métier. Plus aucune envie d’y retourner. Je déconseille fortement , en tout cas cette boutique là."

"Zéro cela serait plus approprié comme note ! Nous sommes venues en vacances familiales sur Strasbourg et ma fille m'a demandé d' aller dans un Bershka. Quel super accueil, j'ai jamais vu sa auparavant est cela est ironique bien-sûr. On a dit tous simplement à ma fille: Que si elle n'achète rien, quel dégage du magasin. Et vu les avis que j'ai pu lire en postant le miens, je ne suis pas vraiment étonné. Franchement, si cela vous dérange d'être au service du client, changez de métier directement et prenez des cours d'amabilité et de courtoisie."

"⚠️ A fuir ⚠️ Je voulais rédiger un avis mais quand je vois qu’il n’ose même pas répondre aux avis déjà écrit car l’entreprise est d’une médiocrité lamentable et non rien à redire. Le tout Accompagner d’une directrice Mel…. hyper mauvaise, je vous déconseille à tous cette boutique."

"L'apologie de la médiocrité et de la perte de temps érigée en art. Magasin froid, accueil inexistant, ambiance aussi chaleureuse qu'une salle d'attente en plein hiver. Je viens simplement retirer un C&C pour ma femme — une tâche qui semblait pourtant d'une simplicité enfantine, mais visiblement trop ambitieuse pour l'organisation de Bershka. Dans le mail : Ne faites pas la queue pour retirer votre colis. Quelle belle promesse ! Sauf qu'une fois sur place, aucun espace dédié, aucune signalétique, juste une évidence : la file d'attente en caisse. Ah, la fameuse queue qu'on n'était pas censé faire... Des minutes de discours interminables à chaque cliente pour vendre une carte de fidélité ou qui sait, disserter sur la pluie et le beau temps. Enfin mon tour. Je présente le mail, le numéro de commande, ma pièce d'identité si nécessaire + la pièce d'identité de ma femme en photo — tout pour faciliter la vie du personnel, me dis-je naïvement. Mais non... On ne peut pas vous le donner, c'est pas à vous. Bien sûr, j'avais juste prévu de monter une fraude internationale pour récupérer un jean à 12,99€, avec une fausse commande générée par Bershka, une fausse pièce d'identité au nom de ma femme (parfaitement légale évidemment) et de traverser la moitié du Bas-Rhin pour orchestrer ce coup de génie. Un peu de logique ne ferait pas de mal, mais manifestement, ce n'est pas une compétence requise pour intégrer l'équipe. Après avoir insisté (car chez Bershka, il faut négocier pour obtenir ce que vous avez déjà payé), une soudaine illumination divine frappe l'employée : Ah mais si vous avez le QR code, c'est bon. Ahhhhhh, bien sûr ! Le QR code ! Ce Graal technologique qui change tout, parce que c'est bien connu : falsifier une pièce d'identité, c'est facile... mais générer un QR code Bershka, ça relève de la cybercriminalité. Bref, merci pour cette expérience d'une absurdité sans nom. La prochaine fois, je saurai comment éviter ce genre de mésaventure : je commanderai ailleurs. R I D I C U L E."

"En tant que maman vous ne pouvez pas accompagner votre enfant dans les cabines, c’est tout simplement incroyable. Il s’agirait de question de sécurité !! De manière étonnante, ces règles de sécurité ne s’applique ni à Bershka des Halles, ni à stradivarius (accueil impeccable) , ni à Zara, ni à Mango etc…."

"Accompagné de ma mère, en situation de handicap, nous avons été confrontés à un comportement irrespectueux et discriminatoire de la part du personnel. Une employée(la fameuse brune) a d’abord menti en affirmant que la cabine réservée aux personnes handicapées n’existait pas, puis a refusé à ma mère l’accès à celle-ci, tout en remettant en question son handicap sans preuve. Elle a également exigé la carte de handicap de manière impolie, avant de se plaindre à sa responsable pour couvrir ses erreurs. Ma mère, qui ne parle pas bien français, a été jugée et ignorée. Le personnel, y compris la responsable, a montré un manque flagrant de respect et d’empathie. Pire encore, l’employée concernée a eu un comportement insultant en sortant la langue lorsque la responsable a tourné le dos .J’ai acheté plusieurs fois dans ce magasin, tout comme ma mère, mais après cette expérience, cela sera la dernière. Et je vais faire en sorte que mes amis et ma famille évitent de venir ici également à l’avenir."

"Mauvaise expérience, j'ai trouvé cela honteux de la part de la manager du magasin qui réprimandait son employée en plein milieu et devant tout le monde, et d'une façon vraiment pas professionnelle."

"Des vendeurs qui ne sourient pas et manque professionnalisme."

"Fille en caisse , accent germanique, pas agréable, pas envie de rendre service, ne cherche pas à trouver une solution suite à un remboursement d'un achat fait via internet...on peut rien pour vous !! me dit-elle..."